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苏州文房娄葑店 |
苏州文房娄葑店 |
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苏州文房娄葑店 |
苏州文房娄葑店 |
没有最好，只有更好
“没有最好，只有更好”这句话醒目的标语就在文房店标的下面，做为他们开店的宗旨，这也是丁哲他们坚信的理念。丁哲表示，现在自己开店了，在工作上比以前更用心了，经常就是从早上八九点上班一直加班做到晚上九十点。因为作为房产经纪来说，是服务业的一种，有客人上门来要求看房，那么就只能以客人的需求最为最主要的，牺牲自己的休息时间是在所难免的，而且一个良好的服务态度在今天这样竞争激烈的环境下，已经成为各个经纪公司都大力提倡、出奇制胜的法宝了。“我们相信，投入的更多，总会有更多的回报。”丁哲说。现在他几乎把所有的精力都放在公司上了，除了自己抓业务，也要负责公司的管理，虽然公司人员不多，但是管理好还是很重要。
“我们有信心，更有决心。”丁哲的脸上一直带着笑容，似乎面前的每个人都是他最重要的客户。凭借这两年来的经验，他最看好苏州园区的房产市场。他觉得园区市场最明显的特点就是市场大，发展快，并且这种发展将持续下去。他们已经计划好，下个月就要开新店了，地址就选在东港，那里离市区和园区都比较近，地理位置相当优越，辐射的面积也广。东港店开张之后，下一步就将继续占据园区湖西一带，立足湖西之后挺进湖东，最后回攻市区。
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文房娄葑店负责人：丁哲 |
文房娄葑店负责人：丁哲和花飞 |
特色服务，小处也可做大文章
园区的房屋市场中高端租赁、买卖占了很大一部分，目前立足园区的房产经纪公司都会重点开发这一市场，提供各种服务，除了一些传统的委托买卖外，全程委托、限时速卖等各种新品种也应运而生。事实上一家房产经纪公司真正要推出一种独家的代理服务还是很难的，但是提供各种别出心裁的额外的附加服务，那就看各自真正为客户所花的心思有多少了。
丁哲向我们介绍了他们公司推出的一项目前市场上比较少见的服务，就是免费为成交客户提供保洁服务。在客户入住前，文房会联系好保洁公司，为客户把房子收拾得焕然一新，这样一来，搬新去的人当然高兴，就是原来屋子的老房东，也很乐意，一个简单的小服务，就为客户提供了大方便。
丁哲也说，从发展趋势上看，最值得推崇的，还是独家委托，这样对房东、经纪公司都有很多好处，也更方便操作。而房东完全不必担心会影响房子出手的速度，公司会采用所有渠道去寻找客户，也可以和房东签订限时代卖，如果逾期没有完成委托，将给予一定赔偿。
就在上个月，文房一共完成了六单独家代理的单子。丁哲说，这完全是靠公司不懈的努力和有效的措施。他自己也曾经有个跟单的经验，跟的久的，甚至有跟过一年的，最后在他的坚持下，那个客户也辗转了很多公司，终于还是通过他买到了满意的房子。丁哲由此也深知“不放过任何一个客户”的重要性，对待每个上门的客人，都要同样热心接待，配置合理的多个房源供客户选择，耐性解答客户疑虑，同时就是已经签约的客户，也要进行定期回访，跟踪服务，不少老客户会介绍更多的新客户过来。
网络营销效果最好
丁哲很是推崇搜房帮的使用。在他以前的工作中，就很早的接触了搜房帮，目睹了成绩，自己开公司后，也在第一时间使用了搜房帮，都取得了明显的效果。他透露，目前公司的客户几乎有80%都来自网络，在实战过程中，他越来越认识到网络营销的重要性，也专门去上海购买了先进的中介管理体系，用来管理公司的房源、客户和员工体系，而且网络市场必然会随着社会的发展更加壮大，所以如何进一步提高自己的网络营销知识，将是他努力的一个方向。
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